Política de Envio

Na Bunny The Brand, fazemos o nosso melhor para preparar e enviar a sua encomenda com todo o cuidado.

Processamento das encomendas

Todas as encomendas são preparadas após a confirmação do pagamento.

O prazo de processamento é de até 7 dias úteis. Este prazo corresponde ao tempo necessário para preparar a encomenda antes da sua expedição.

Após a encomenda ser expedida, receberá uma confirmação de envio e, quando disponível, as informações de acompanhamento da encomenda.

Envio

As encomendas são enviadas através dos CTT.

O custo de envio para Portugal é de 5,99 €.

O prazo de entrega após a expedição depende dos serviços dos CTT e poderá variar. A Bunny The Brand não se responsabiliza por eventuais atrasos causados pela transportadora.

Acompanhamento da encomenda

Quando disponível, será enviado ao cliente o código de acompanhamento da encomenda.

A atualização do estado da encomenda poderá demorar algum tempo após a sua expedição.

Morada de entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega fornecidos no momento da compra estão corretos e completos.

Caso a morada esteja incorreta ou incompleta e a encomenda não possa ser entregue, poderão ser aplicados custos adicionais para uma nova expedição.

Se verificar algum erro na morada após realizar a encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através do nosso contacto de apoio ao cliente. Não podemos garantir alterações depois de a encomenda ter sido expedida.

Encomendas danificadas

Se receber uma encomenda com sinais visíveis de dano, recomendamos que tire fotografias da embalagem e do produto e que nos contacte o mais rapidamente possível.

Para podermos analisar a situação, poderemos solicitar fotografias da embalagem exterior, da embalagem interior e do produto.

Encomendas não entregues

Caso uma encomenda não seja entregue ou seja devolvida ao remetente, entraremos em contacto com o cliente para encontrar a melhor solução.

Uma nova expedição poderá estar sujeita ao pagamento de novos custos de envio.

Atrasos

Os prazos de entrega após a expedição são da responsabilidade dos CTT. Poderão ocorrer atrasos devido a períodos de maior volume de encomendas, feriados, condições meteorológicas, problemas operacionais ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

O prazo de processamento de 7 dias úteis da Bunny The Brand mantém-se separado do prazo de transporte dos CTT.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com a sua encomenda ou envio, entre em contacto connosco através dos canais de atendimento disponibilizados pela Bunny The Brand.

Bunny The Brand

Custo de envio: 5,99 €
Transportadora: CTT
Prazo de processamento: até 7 dias úteis